FEITO PARA REDES E FRANQUIAS DE FOOD SERVICE

Central de Atendimento para Redes e Franquias: um pedido, a loja certa

Sua rede de restaurantes atende em um lugar só e o SisFood faz o resto: o sistema descobre qual unidade atende o endereço do cliente e o pedido cai direto no PDV daquela loja — sem ligação entre lojas, sem repasse manual, sem pedido na unidade errada.

Uma equipe atende a rede inteira O atendente não precisa saber qual loja cobre cada bairro — o sistema resolve na hora.
Direcionamento pelo CEP e endereço do cliente O sistema confere as regras de entrega de cada loja e encontra a unidade responsável.
Cliente unificado em toda a rede Cadastro e endereços aparecem para o atendente, independente da loja que o atendeu antes.
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Caminho 1 — Atendente na central

Central de pedidos no PDV: o cliente liga, a loja certa recebe

A central atende clientes de toda a rede sem precisar decorar qual unidade cobre cada região

1

Atendente lança o pedido

O cliente é encontrado pelo cadastro unificado da rede, com os endereços que ele já usou. O atendente só monta o pedido.

2

Sistema encontra a unidade

Com o endereço e CEP do cliente, o sistema confere as regras de entrega de cada loja, identifica qual unidade atende aquela região e já calcula a taxa de entrega dela.

3

Pedido cai no PDV da loja

A unidade responsável recebe o pedido na hora para preparo, impressão na cozinha e entrega. Sem telefone entre lojas, sem redigitação.

Caminho 2 — Cliente pede sozinho

Um cardápio digital para a rede inteira, com direcionamento por CEP

Divulgue um link só em toda a comunicação da marca. O cliente digita o CEP e é levado para o cardápio da loja que atende a região dele — o pedido entra direto na operação daquela unidade. Tudo rodando no cardápio digital do SisFood, sem taxa por pedido.

Um link só para a marca toda Anúncio, bio do Instagram, panfleto: sempre o mesmo endereço, para qualquer cidade.
O CEP decide, não o cliente Ninguém precisa adivinhar qual unidade atende a rua dele — o sistema confere as regras de entrega e direciona.
Pedido direto na operação da loja A unidade que vai preparar e entregar recebe o pedido, com as taxas e regras dela.
Quero um link único para minha rede

O que a sua rede ganha com isso

Equipe enxuta de atendimento

Uma equipe central atende toda a rede, com o mesmo padrão de atendimento em todas as unidades.

Sem pedido na loja errada

O direcionamento é automático, seguindo as regras de entrega já configuradas — sai o erro humano da conta.

Cada loja com as próprias regras

Bairros atendidos, distância em km ou área no mapa: cada unidade entrega do jeito dela e o sistema respeita isso.

Cliente único na rede

O cadastro do cliente vale para a rede toda: histórico e endereços aparecem para o atendente em qualquer unidade vinculada.

Marca padronizada

Um link, um cardápio, um atendimento: o cliente vê a marca, não a burocracia de descobrir qual loja atende a rua dele.

Gestão centralizada da rede

A central de atendimento faz parte do sistema multi-loja do SisFood, com painel consolidado e comparação entre unidades.

Painel do SisFood com o desempenho consolidado das lojas da rede de restaurantes

A central é uma parte. A gestão da rede é o todo.

Com os pedidos de todas as unidades dentro do mesmo sistema, o franqueador enxerga a rede inteira:

Painel consolidado em tempo real, com comparação entre unidades
Gestão centralizada de produtos e preços para toda a rede
Permissões por usuário e por unidade — cada um vê o que deve

Conheça o sistema para franquia e redes food service completo e os relatórios e dashboards de gestão que acompanham cada unidade.

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Perguntas frequentes

O que é a central de atendimento para redes e franquias?

É um jeito de atender os clientes de toda a rede em um lugar só. O atendente lança o pedido no PDV da central e o sistema descobre qual unidade atende o endereço do cliente — o pedido cai direto no PDV daquela loja, sem repasse manual.

Como o sistema sabe para qual loja mandar o pedido?

Pelas regras de entrega que cada loja já usa no dia a dia: bairros atendidos, distância em km ou área desenhada no mapa. O sistema confere o endereço do cliente contra essas regras e encontra a unidade responsável.

O cliente também pode pedir sozinho, sem falar com atendente?

Sim. A rede pode usar um cardápio digital com URL única: o cliente digita o CEP e é levado para o cardápio da loja que atende a região dele. O pedido entra direto na operação daquela unidade.

O cadastro do cliente vale para toda a rede?

Sim. O cadastro é unificado: quando o cliente liga, o atendente encontra os dados e os endereços dele, independente de qual loja o atendeu antes.

Serve para franquia e também para rede de lojas próprias?

Sim. O funcionamento é o mesmo para franquias e para filiais: cada unidade tem a própria operação, e a central e o cardápio único direcionam cada pedido para a loja certa.

Central de atendimento e central de pedidos são a mesma coisa?

Na prática, sim. São nomes diferentes para o mesmo recurso: um ponto único que recebe os pedidos da rede de restaurantes — por telefone ou pelo cardápio digital — e envia cada um para a unidade que atende o endereço do cliente.

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