Como Escolher um Sistema para Delivery: Guia de Avaliação
Para escolher um sistema para delivery, comece pela origem dos pedidos: o sistema tem que juntar iFood, Aiqfome, 99Food, WhatsApp e cardápio próprio num painel só, sem ninguém redigitar. Depois olhe canal próprio sem comissão, app de entregador com roteirização, impressão automática na cozinha, modo offline pra não perder pedido no pico e o custo total, não só a mensalidade.
O primeiro filtro: todos os pedidos num painel só
Antes de olhar preço, teste uma coisa na demonstração: peça pra ver um pedido do iFood, um do WhatsApp e um do cardápio próprio caindo na mesma tela. Se cada canal exige um tablet ou um login separado, você acabou de comprar retrabalho. No pico, é aí que o pedido se perde, alguém esqueceu de olhar o tablet do Aiqfome que ficou no canto.
Um sistema feito pra delivery recebe os pedidos de todas as origens no mesmo painel. No SisFood, iFood, Aiqfome e 99Food têm integração oficial: o pedido cai automático no PDV, com aceite automático, impressão na cozinha e baixa de estoque, sem digitar de novo. O WhatsApp entra no mesmo fluxo, com nome e telefone do cliente já preenchidos. E o cardápio próprio também. Tudo num kanban por status (recebido, em preparo, saiu pra entrega), então dá pra bater o olho e ver onde cada pedido está.
🧪 O teste dos 3 canais (faça na demonstração)
Peça pra lançar, ao mesmo tempo:
- Um pedido do iFood chegando e sendo aceito sem redigitar
- Um pedido pelo WhatsApp virando pedido no PDV
- Um pedido do cardápio próprio caindo no mesmo painel
Se os três aparecem juntos, com impressão saindo pra cozinha, o sistema passou. Se cada um mora numa tela, reprova.
Como funciona a integração por dentro é assunto de outro guia. Se quiser entender o passo a passo, veja como funciona a integração com o iFood. Aqui o ponto é só um: na hora de escolher, exija ver os canais juntos.
Canal próprio sem comissão: onde a margem aparece
O iFood cobra caro pra estar lá. Entre a comissão do plano e a taxa de entrega, some de 12% a 23% do pedido (faixas de 2026, conforme o iFood Parceiros). Isso é o custo de captar cliente novo. O problema é quando toda a recompra continua passando pelo app e pagando a mesma mordida.
Por isso o sistema de delivery precisa trazer um cardápio digital próprio, com seu domínio, onde o cliente pede sem você pagar comissão por pedido. O SisFood inclui isso: link próprio, pagamento por PIX, crédito e débito na hora, e o pedido caindo no mesmo painel dos outros canais. A conta é simples de fazer: o cliente que o iFood trouxe uma vez, você leva pro seu canal na segunda compra e para de dividir a margem.
Não é trocar o iFood pelo cardápio próprio. É usar os dois: o marketplace capta, o canal próprio segura a recompra. Se quiser ver os números lado a lado, o comparativo entre delivery próprio e iFood e o simulador de taxas fecham essa conta.
Quer ver o painel de pedidos rodando ao vivo?
A gente mostra um pedido do iFood, um do WhatsApp e um do cardápio próprio caindo na mesma tela, com a impressão saindo pra cozinha. Você vê o fluxo antes de decidir.
Falar com Especialista →Entrega: app do entregador, roteirização e gestão de motoboys
Aqui é onde o sistema de delivery se separa de um PDV de restaurante comum. Depois que o pedido sai da cozinha, ele ainda precisa chegar na casa do cliente, e isso é metade da operação. Sistema que para no "pedido pronto" te deixa cego justo na parte mais cara.
O que checar nessa frente:
- App do entregador (Android e iOS) com o pedido atribuído automaticamente, pra o motoboy não depender de você mandar endereço no WhatsApp
- Roteirização que agrupa pedidos por bairro e monta a rota, em vez de mandar o motoboy fazer uma viagem por pedido
- Mapa em tempo real dos entregadores, pra saber quem está livre e quem está na rua
- Comissão automática por entrega ou percentual, pra fechar o acerto no fim do dia sem planilha
- Confirmação de entrega com foto e localização, que resolve o "não recebi meu pedido"
O SisFood tem esse conjunto: app do entregador, roteirização que agrupa por região, mapa dos motoboys e comissão calculada sozinha. Se o seu delivery é pequeno e você entrega com um motoboy só, dá pra começar sem essa parte e ligar depois. Mas se já são três ou mais na rua no fim de semana, roteirização deixa de ser luxo.
A cozinha no pico: impressão automática e tempo de preparo
Sexta à noite, iFood apitando, WhatsApp lotado: a cozinha do delivery se testa no volume. Duas coisas seguram. A impressão setorizada manda cada item pra estação certa, o prato pra cozinha, a bebida pro balcão, sem alguém ter que separar na comanda. E quando o pedido de marketplace entra, ele já imprime sozinho, sem depender de alguém aceitar e mandar pra impressora na mão.
Some a isso o controle de tempo de preparo, pra a cozinha saber o que está atrasando antes do cliente reclamar. Quem trabalha com salão junto ganha ainda com o monitor de preparo (KDS), que põe os pedidos numa tela em fila. Num delivery puro, a impressão automática bem configurada já resolve boa parte, o KDS entra quando o volume cresce.
O resto do checklist antes de assinar
Passado o teste dos canais, do canal próprio e da entrega, sobram os itens que separam um sistema que aguenta delivery de um que só parece. Marque cada um na demonstração:
✅ Checklist de avaliação do sistema para delivery
- Pedidos de iFood, Aiqfome e 99Food no mesmo painel, sem redigitar
- Cardápio digital próprio com domínio e zero taxa por pedido
- App do entregador com roteirização e mapa em tempo real
- Impressão automática na cozinha assim que o pedido de marketplace entra
- Modo offline que segura balcão, delivery e caixa se a internet cair
- WhatsApp com pedido no PDV e status automático pro cliente
- NFC-e no delivery emitida no fechamento, com contingência
- TEF integrado com a sua maquininha, sem digitar valor
- Custo total claro: mensalidade, taxa por canal e fidelidade, não só a mensalidade da propaganda
Sobre o último item, é onde mais gente tropeça. A mensalidade baixa da vitrine às vezes esconde cobrança por pedido, por canal extra ou fidelidade de 12 meses. Antes de comparar dois fornecedores, some tudo. Se precisar de referência de faixas, o guia de quanto custa um sistema de restaurante ajuda a não olhar só a etiqueta.
| O que avaliar | Por que pesa no delivery | Sinal de alerta |
|---|---|---|
| Pedidos de todos os canais num painel | Pedido perdido é venda cobrada e cliente irritado | Um tablet ou login por marketplace |
| Cardápio próprio sem comissão | É onde a margem da recompra fica | Só existe dentro do marketplace |
| App e roteirização do entregador | Metade da operação é depois da cozinha | Sistema para no "pedido pronto" |
| Impressão automática do marketplace | No pico, ninguém tem mão pra redigitar | Alguém precisa copiar o pedido pra impressora |
| Modo offline | Queda de internet no pico é venda parada | Cai a internet, para tudo |
| Custo total, não só mensalidade | Taxa por canal e fidelidade mudam a conta | Mensalidade baixa com cobrança escondida |
No SisFood, balcão, delivery e caixa continuam registrando os pedidos no modo offline e sincronizam sozinhos quando a conexão volta, sem duplicar. Dependem de internet, e o sistema avisa na tela: NFC-e, maquininha (TEF), os pedidos que chegam do iFood, Aiqfome e 99Food, o cardápio online e o robô de WhatsApp. Com internet fixa e um chip 4G de backup no roteador, a queda quase não aparece pro cliente.
É esse conjunto que o sistema para delivery do SisFood reúne numa plataforma só: PDV, cardápio próprio, os três marketplaces, app do entregador, WhatsApp e fiscal. Vale ver rodando com o seu cardápio antes de fechar.
Além do básico: o que só a sua operação pede
O checklist acima é o piso, vale pra qualquer delivery. O que separa a escolha certa da genérica é o que a sua operação precisa além dele, e isso nem sempre aparece na primeira conversa com o vendedor. Antes de fechar, sente e mapeie o que é básico pra você e o que é específico do seu negócio.
Meio de pagamento e fiscal andam juntos, e isso muda de estado pra estado. Dependendo de onde você opera, a legislação pode exigir que a maquininha converse com o sistema por TEF pra emitir a NFC-e do jeito certo, não é só comodidade de digitação. E se você cobra na entrega, veja se o valor vai da comanda direto pra maquininha, sem redigitar nem errar troco.
Trabalha com motoboy próprio? Aí entra um detalhe que só aparece na rotina: o acerto dos entregadores. Um sistema que fecha a comissão por entrega sozinho tira você da planilha no fim do expediente. O app do entregador do SisFood já registra a entrega e calcula a comissão de cada um.
Quem já pensa em crescer olha mais fundo. Relatórios e indicadores mostram qual item vende, qual horário lota e onde a margem escapa, pra decidir com número e não no achismo. E vale se ligar num ponto que passa batido: um bom sistema não para no pedido, ele carrega o atendimento também. O WhatsApp avisando o status pro cliente, e o histórico de quem já comprou pra puxar recompra, entram na conta da escolha. Na demonstração, pergunte não só se atende hoje, mas se aguenta o que você quer fazer no ano que vem.
Perguntas frequentes sobre sistema para delivery
O resumo da escolha
Escolher um sistema para delivery é, no fundo, escolher quem junta a bagunça: pedido de cinco canais, cozinha no pico e motoboy na rua, tudo sem alguém redigitando no meio do movimento. Se o sistema resolve os canais num painel só, traz canal próprio sem comissão, cuida da entrega e continua de pé quando a internet cai, ele trabalha a favor da sua margem.
O SisFood é feito pra food service desde 2016, com o delivery bem servido: iFood, Aiqfome e 99Food integrados, cardápio próprio, app do entregador, WhatsApp, offline e fiscal numa plataforma só. Vale ver funcionando com o seu cardápio antes de decidir.
Quero um sistema que junta todos os meus canais de delivery
Fale com um especialista do SisFood. A gente mostra o sistema funcionando com o cardápio do seu delivery e monta um plano que cabe na operação.
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